Политика отмены

Universum der Sprachen - Einzelunternehmen
Владелец: Dmytro Karika
Kommandantenstraße 4
12205 Berlin
Германия

Email: info@universum-der-sprachen.com
Веб-сайт: www.universum-der-sprachen.com

Последнее обновление: 2 октября 2026 года

1. Покупка наших услуг

Приобретая курс или пакет занятий в Universum der Sprachen (UDS), вы соглашаетесь с описанием соответствующего продукта, нашими Общими условиями оказания услуг (AGB) и настоящей Политикой покупки и отмены.

Занятие считается официально запланированным после того, как вы получили официальное приглашение на занятие от представителя команды UDS.

Индивидуальные занятия доступны пакетами по 4, 8 или 12 занятий.

При регулярных индивидуальных занятиях оплата производится за один месяц вперёд.

Групповые курсы обычно оплачиваются одним платежом.

Все цены указываются до завершения оплаты.

2. Индивидуальные занятия (1:1)

Индивидуальные занятия предусматривают большую гибкость по сравнению с групповыми курсами.

Если вам необходимо отменить или перенести индивидуальное занятие, пожалуйста, свяжитесь с UDS в течение установленного срока отмены, указанного при бронировании.

Если занятие отменено или перенесено в разрешённый срок, оно не списывается с вашего пакета.

Если занятие отменено слишком поздно или вы не явились на него, оно может быть списано с вашего пакета и считаться проведённым.

3. Групповые курсы

Групповые курсы проходят по фиксированному еженедельному расписанию.

Групповые занятия нельзя индивидуально отменить, перенести или отработать.

Если вы не можете присутствовать на групповом занятии, оно всё равно засчитывается как часть курса.

К курсу можно присоединиться после его начала, если имеются свободные места.

Для проведения группового курса необходимо минимум 4 участника, максимальное количество — 8 участников.

Если количество участников составляет менее 4 человек, UDS может предложить:

полный возврат денежных средств;
перевод в другую доступную группу или на другой день;
альтернативный формат занятий.

4. Пробное занятие

UDS предоставляет каждому человеку одно бесплатное пробное занятие продолжительностью 30 минут.

Пробное занятие можно отменить или перенести.

После пробного занятия нет обязательства приобретать курс или пакет занятий.

5. Приостановка подписки

Регулярные ежемесячные индивидуальные занятия можно приостановить в любое время.

Во время приостановки дальнейшие регулярные платежи не списываются.

Уже приобретённые и неиспользованные занятия сохраняются за клиентом.

Пакеты занятий не имеют срока действия.

6. Возврат денежных средств

Возвраты осуществляются в соответствии с условиями соответствующего продукта, нашими AGB и обязательными законными правами потребителей.

Если преподаватель становится постоянно недоступен, клиент может выбрать:

перевод оставшихся неиспользованных занятий к другому квалифицированному преподавателю UDS;
возврат денежных средств за оставшиеся неиспользованные занятия.

Если групповой курс не набирает необходимое минимальное количество в 4 участника, UDS может предложить полный возврат средств, перевод в другую группу/на другой день или альтернативный формат занятий.

Неиспользованные индивидуальные занятия, как правило, сохраняются в качестве баланса и не сгорают.

7. Неудачные платежи

Если платеж не проходит, UDS может повторить попытку списания.

После трёх неудачных попыток оплаты UDS может приостановить или прекратить предоставление соответствующей услуги или договорные отношения.

Оставшийся неиспользованный баланс занятий обрабатывается в соответствии с применимыми договорными и законодательными положениями.

8. Законное право на отказ от договора

Потребители могут иметь предусмотренное законом 14-дневное право на отказ от договора, заключённого онлайн, при соблюдении соответствующих законодательных требований.

Дополнительная информация содержится в нашей отдельной Политике отказа от договора (Widerrufsbelehrung).

Ни одно положение настоящей Политики покупки и отмены не ограничивает обязательные законные права потребителей.

9. Контакты

Если у вас есть вопросы относительно покупки, отмены, переноса или возврата денежных средств, свяжитесь с нами:

Universum der Sprachen - Einzelunternehmen
Dmytro Karika
Kommandantenstraße 4
12205 Berlin
Германия

Email: info@universum-der-sprachen.com
Телефон: +49 171 1944156
Веб-сайт: www.universum-der-sprachen.com