Политика возврата средств

Universum der Sprachen – Einzelunternehmen
Dmytro Karika
Kommandantenstraße 4
12205 Berlin
Германия

Электронная почта: info@universum-der-sprachen.com
Веб-сайт: www.universum-der-sprachen.com

Последнее обновление: 2 октября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая политика возврата денежных средств распространяется на онлайн-курсы немецкого языка, предлагаемые Universum der Sprachen, включая индивидуальные занятия, групповые курсы и пакеты занятий.

Законодательные права потребителей, включая возможное законное право на отказ от договора, не ограничиваются настоящей политикой.

2. Индивидуальные занятия

Приобретённые индивидуальные занятия, которые ещё не были использованы, как правило, сохраняются в виде доступного кредита и не имеют срока действия.

Возврат денежных средств за уже приобретённые, но ещё не использованные индивидуальные занятия осуществляется в соответствии с применимыми договорными условиями и законодательными положениями.

Если индивидуальное занятие отменяется или переносится в течение установленного срока отмены, оно не оплачивается дополнительно и не вычитается из доступного количества занятий.

В случае поздней отмены или неявки занятие может считаться проведённым и быть вычтено из доступного кредита.

3. Групповые курсы

Групповые курсы проходят по фиксированному еженедельному расписанию.

Отдельные занятия в рамках группового курса, как правило, нельзя индивидуально отменить, перенести или восполнить. Если участник не может присутствовать на запланированном занятии, соответствующее занятие, как правило, считается проведённым.

Если групповой курс не может состояться из-за недостаточного количества участников, Universum der Sprachen в зависимости от обстоятельств может:

  • полностью вернуть уплаченную сумму;

  • перевести участника на другой курс или другую дату;

  • предложить альтернативную форму обучения.

4. Недоступность преподавателя

Если назначенный преподаватель становится постоянно недоступен, оставшиеся неиспользованные занятия могут быть либо перенесены к другому квалифицированному преподавателю, либо возвращены в соответствии с применимыми договорными и законодательными положениями.

5. Неудачные платежи

Если платёж не проходит, Universum der Sprachen может повторно попытаться списать соответствующую сумму.

После трёх неудачных попыток оплаты соответствующая услуга или договор могут быть приостановлены или прекращены.

Уже оплаченные, но неиспользованные занятия в таком случае рассматриваются в соответствии с применимыми договорными и законодательными положениями.

6. Законное право на отказ от договора

Потребители могут иметь законное право отказаться от договора в течение 14 дней при заключении договора онлайн, если выполнены предусмотренные законом условия.

Дополнительная информация содержится в отдельной Политике отказа от договора (Widerrufsbelehrung).

Настоящая политика возврата денежных средств не ограничивает предусмотренные законом права потребителей.

7. Запрос на возврат денежных средств

Запрос на возврат денежных средств можно направить в письменной форме по электронной почте:

info@universum-der-sprachen.com

По возможности укажите ваше имя, приобретённую услугу и причину запроса.

Каждый запрос рассматривается на основании применимых договорных условий и законодательных положений.