Stornierungsrichtlinie
Universum der Sprachen - Einzelunternehmen
Besitzer: Dmytro Karika
Kommandantenstraße 4
12205 Berlin
Deutschland
Email: info@universum-der-sprachen.com
Website: www.universum-der-sprachen.com
Stand: 2. Oktober 2026
1. Kauf unserer Dienstleistungen
Mit dem Kauf eines Kurses oder eines Unterrichtspakets akzeptieren Sie die jeweilige Produktbeschreibung, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie diese Kauf- und Stornierungsbedingungen.
Eine Unterrichtsstunde gilt als offiziell vereinbart, sobald Sie eine offizielle Unterrichtseinladung von einem Mitglied des UDS-Teams erhalten haben.
Für Einzelunterricht (1:1) stehen Pakete mit 4, 8 oder 12 Unterrichtsstunden zur Verfügung.
Wiederkehrende monatliche Zahlungen für Einzelunterricht werden einen Monat im Voraus abgerechnet.
Gruppenkurse werden grundsätzlich einmalig bezahlt, sofern beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.
Der jeweils gültige Preis wird Ihnen vor Abschluss der Zahlung angezeigt.
2. Einzelunterricht (1:1)
Für Einzelunterricht gelten grundsätzlich flexiblere Regelungen als für Gruppenkurse.
Wenn Sie eine Einzelstunde absagen oder verschieben möchten, kontaktieren Sie bitte das UDS-Team innerhalb der bei der Buchung angegebenen Stornierungs- bzw. Änderungsfrist.
Bei einer rechtzeitigen Absage oder Verschiebung wird die betreffende Unterrichtsstunde nicht vom verfügbaren Stundenkontingent abgezogen.
Bei einer verspäteten Absage oder bei Nichterscheinen kann die Unterrichtsstunde vom Kontingent abgezogen und als durchgeführt betrachtet werden.
3. Gruppenkurse
Gruppenkurse finden nach einem festgelegten wöchentlichen Stundenplan statt.
Eine individuelle Absage oder Verschiebung einzelner Gruppenstunden sowie individuelle Nachholstunden sind nicht möglich.
Wenn Sie nicht an einer Gruppenstunde teilnehmen können, gilt die Stunde trotzdem als durchgeführt.
Ein Einstieg in einen bereits begonnenen Gruppenkurs ist möglich, sofern noch Plätze verfügbar sind.
Gruppenkurse bestehen grundsätzlich aus mindestens 4 und maximal 8 Teilnehmern.
Sollten weniger als 4 Teilnehmer für einen Gruppenkurs angemeldet sein, kann UDS je nach Situation eine der folgenden Lösungen anbieten:
-
vollständige Rückerstattung,
-
Übertragung in eine andere Gruppe bzw. auf einen anderen Termin,
-
eine alternative Unterrichtsform.
4. Probestunde
Die Probestunde ist kostenlos und dauert 30 Minuten.
Jede Person kann grundsätzlich eine kostenlose Probestunde buchen.
Eine Probestunde kann abgesagt oder verschoben werden.
Die Teilnahme an einer Probestunde verpflichtet Sie nicht zum anschließenden Kauf eines Kurses oder Unterrichtspakets.
Durch die Buchung einer Probestunde entsteht noch kein kostenpflichtiger Vertrag.
5. Pausieren eines Abonnements
Wiederkehrende monatliche Einzelunterrichtsmodelle können jederzeit pausiert werden.
Während der Pause werden keine regulären monatlichen Zahlungen vorgenommen.
Bereits erworbene und noch nicht verwendete Unterrichtsstunden bleiben erhalten und können nach der Pause genutzt werden.
Einzelunterrichtspakete haben kein Ablaufdatum.
6. Rückerstattungen
Rückerstattungen richten sich nach den jeweiligen Produktbedingungen, unseren AGB sowie den gesetzlichen Verbraucherrechten.
Wenn eine Lehrkraft dauerhaft nicht mehr zur Verfügung steht, können die noch nicht genutzten Unterrichtsstunden entweder:
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auf eine andere qualifizierte Lehrkraft übertragen werden oder
-
für die noch nicht genutzten Stunden erstattet werden.
Wenn ein Gruppenkurs aufgrund einer zu geringen Teilnehmerzahl nicht wie geplant stattfinden kann, kann UDS eine vollständige Rückerstattung, die Übertragung auf einen anderen Kurs bzw. Termin oder eine alternative Unterrichtsform anbieten.
Nicht genutzte Einzelunterrichtsstunden bleiben als Guthaben bestehen und haben kein Ablaufdatum.
7. Fehlgeschlagene Zahlungen
Sollte eine Zahlung fehlschlagen, kann UDS versuchen, die Zahlung erneut einzuziehen.
Nach drei erfolglosen Zahlungsversuchen kann UDS die Leistung vorübergehend aussetzen oder den entsprechenden Vertrag bzw. Service beenden.
Noch nicht genutzte Unterrichtsstunden oder Guthaben werden in diesem Fall entsprechend den vertraglichen und gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
8. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern kann bei online abgeschlossenen Verträgen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zustehen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
Gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte bleiben von unseren eigenen Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen unberührt.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Buchung, Zahlung, Stornierung oder Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Universum der Sprachen - Einzelunternehmen
Dmytro Karika
Kommandantenstraße 4
12205 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@universum-der-sprachen.com
Telefon: +49 171 1944156
Website: www.universum-der-sprachen.com