Widerrufsrecht
Universum der Sprachen - Einzelunternehmen
Dmytro Karika
Kommandantenstraße 4
12205 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@universum-der-sprachen.com
Website: www.universum-der-sprachen.com
Stand: 2. Oktober 2026
1. Allgemeines
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für die von Universum der Sprachen angebotenen Online-Deutschkursen, Einzelunterricht, Gruppenunterricht und Unterrichtspakete.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
2. Einzelunterricht
Bei Einzelunterricht werden bereits erworbene, aber noch nicht genutzte Unterrichtsstunden grundsätzlich als Guthaben behalten.
Nicht genutzte Unterrichtsstunden haben kein Ablaufdatum und können zu einem späteren Zeitpunkt genutzt werden.
Eine Rückerstattung bereits bezahlter, aber noch nicht genutzter Einzelunterrichtsstunden erfolgt grundsätzlich nach den jeweiligen Vertragsbedingungen und den gesetzlichen Bestimmungen.
Bei einer rechtzeitigen Absage oder Verschiebung gemäß den geltenden Buchungsbedingungen wird die betreffende Unterrichtsstunde nicht berechnet bzw. nicht vom Guthaben abgezogen.
Bei einer verspäteten Absage oder bei Nichterscheinen kann die Unterrichtsstunde als durchgeführt gelten und vom Guthaben abgezogen werden.
3. Gruppenkurse
Für Gruppenkurse gelten feste Termine. Eine einzelne Gruppenstunde kann nicht individuell storniert, verschoben oder nachgeholt werden.
Wenn ein Teilnehmer nicht an einer Gruppenstunde teilnimmt, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung.
Sollte ein Gruppenkurs aufgrund einer zu geringen Teilnehmerzahl nicht wie geplant stattfinden können, kann UDS je nach Situation:
-
den vollständigen Kaufpreis erstatten,
-
den Teilnehmer in eine andere Gruppe oder auf einen anderen Termin übertragen oder
-
eine alternative Unterrichtsform anbieten.
4. Nichtverfügbarkeit einer Lehrkraft
Sollte eine Lehrkraft dauerhaft nicht mehr verfügbar sein und der Unterricht nicht wie vereinbart fortgesetzt werden können, können die noch nicht genutzten Unterrichtsstunden:
-
auf eine andere qualifizierte Lehrkraft übertragen oder
-
für die noch nicht genutzten Stunden erstattet werden.
5. Fehlgeschlagene Zahlungen
Bei fehlgeschlagenen wiederkehrenden Zahlungen kann UDS versuchen, die Zahlung erneut einzuziehen.
Nach drei erfolglosen Zahlungsversuchen kann UDS den betreffenden Service vorübergehend aussetzen oder den Vertrag beenden.
Bereits bezahlte und nicht genutzte Unterrichtsstunden werden entsprechend den vertraglichen und gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
6. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern kann bei online abgeschlossenen Verträgen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zustehen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
Diese Rückerstattungsrichtlinie schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
7. Rückerstattungsanfragen
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten oder Fragen zu einer Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
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12205 Berlin
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E-Mail: info@universum-der-sprachen.com
Telefon: +49 171 1944156
Website: www.universum-der-sprachen.com
Bitte geben Sie bei einer Rückerstattungsanfrage nach Möglichkeit Ihren Namen, die betreffende Buchung und das Kaufdatum an.